Tata Consultancy Services (TCS), nhà xuất khẩu dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất Ấn Độ, cho biết các công ty CNTT có thể sẽ tiếp tục giảm tốc độ tuyển dụng khi tiến tới mô hình lực lượng lao động gồm số lượng nhân viên và tác nhân AI (AI agent) tương đương nhau.
Phát biểu tại đại hội đồng cổ đông thường niên ngày 9/6, Chủ tịch TCS N. Chandrasekaran cho rằng ngành CNTT Ấn Độ sẽ phải thích nghi với sự thay đổi sâu sắc do AI mang lại.
Ngành CNTT trị giá khoảng 315 tỷ USD của Ấn Độ từ lâu đã đối mặt với lo ngại từ giới đầu tư rằng AI có thể làm gián đoạn mô hình kinh doanh truyền thống vốn phụ thuộc nhiều vào lao động. Đây cũng là một trong những ngành sử dụng lao động lớn nhất khu vực tư nhân tại Ấn Độ. Những năm gần đây, tốc độ tuyển dụng đã chậm lại do cả tác động của AI lẫn nhu cầu từ khách hàng suy yếu trong bối cảnh bất ổn địa chính trị.
Theo ông Chandrasekaran, TCS không có kế hoạch cắt giảm nhân sự nhưng sẽ tuyển dụng ít hơn trong tương lai. Tháng 7 năm ngoái, công ty đã cắt giảm hơn 12.000 việc làm, trong khi tổng số nhân viên ròng giảm hơn 23.000 người trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3/2026.
“Nếu công ty có 500.000 nhân viên, thì một ngày không xa chúng tôi cũng sẽ có 500.000 tác nhân AI. Nhân viên và tác nhân AI sẽ làm việc cùng nhau, và đó sẽ là tương lai,” ông nói.
Sự phát triển nhanh chóng của các công cụ AI tiên tiến trong những năm gần đây đã làm thay đổi cách thức vận hành của doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực, từ Thung lũng Silicon đến truyền thông và công nghệ thông tin, khi các công ty tìm cách nâng cao hiệu quả hoạt động và thích ứng với tốc độ đổi mới công nghệ.
Ông Chandrasekaran cho biết việc sử dụng tác nhân AI ngày càng nhiều sẽ làm giảm số lượng nhân sự cần tuyển mới tại TCS cũng như toàn ngành CNTT, khi nhiều công việc được tự động hóa. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh quá trình chuyển đổi này cũng sẽ tạo ra những vai trò và cơ hội nghề nghiệp mới.
“Một phần công việc hiện nay sẽ được chuyển giao cho tác nhân AI. Đó sẽ là bản chất của quá trình chuyển đổi mà chúng ta phải trải qua, không chỉ với tư cách một công ty, mà còn là cả một ngành và một quốc gia”, ông nói.
Nhận định của ông Chandrasekaran được giới quan sát đặc biệt chú ý bởi TCS hiện là công ty CNTT lớn nhất Ấn Độ xét cả về giá trị vốn hóa lẫn số lượng nhân viên.
Doanh thu thường niên từ các hoạt động liên quan đến AI của TCS đã vượt 2,3 tỷ USD trong quý I-2026 kết thúc ngày 31/3. Chủ tịch TCS dự báo trước khi thập niên này kết thúc, 100% doanh thu của công ty sẽ có yếu tố AI.
Ông N. Chandrasekaran, Chủ tịch Tata Sons, phát biểu tại lễ đặt viên đá đầu tiên cho cơ sở sản xuất bán dẫn đầu tiên tích hợp AI của Ấn Độ ở Dholera, bang Gujarat. Ảnh: Reuters
