Công ty dịch vụ công nghệ NCS dự kiến tăng hơn gấp ba đội ngũ kỹ sư triển khai AI trực tiếp tại doanh nghiệp (forward-deployed engineers), từ 100 lên hơn 300 người trong vòng hai năm, trong bối cảnh ngày càng nhiều công ty công nghệ tuyển dụng vị trí này tại Singapore.
Google, ByteDance và Databricks cũng đang tuyển các chuyên gia này. Tháng 5, OpenAI thông báo kế hoạch tạo hơn 200 vị trí kỹ thuật tại Singapore và đào tạo các kỹ sư phần mềm đang ở giữa sự nghiệp.
Kỹ sư triển khai trực tiếp tại doanh nghiệp làm việc ngay trong nhóm của khách hàng, kết hợp kỹ năng lập trình với hiểu biết về hoạt động kinh doanh để xây dựng công cụ AI phục vụ công việc hằng ngày.
NCS dự kiến tuyển người từ cả hai nguồn: đào tạo nhân viên hiện tại và tuyển dụng bên ngoài, nhưng chưa công bố tỷ lệ cụ thể.
“Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng năng lực AI phục vụ Singapore và phát triển các giải pháp có thể tạo tác động trên toàn thế giới,” Tổng giám đốc NCS Sam Liew phát biểu tại lễ khai trương Trung tâm Sứ mệnh AI của công ty ngày 29/10.
Trung tâm sẽ hỗ trợ các tổ chức chuyển từ dự án thử nghiệm sang triển khai AI trên quy mô rộng hơn. Các chuyên gia và kỹ sư sẽ cùng xác định những vấn đề có thể giải quyết bằng AI, thay đổi cách thức làm việc và thử nghiệm an toàn các công cụ trong hoạt động thường nhật. Những dự án thành công sẽ được điều chỉnh để áp dụng tại các tổ chức và thị trường khác.
Lễ khai trương có sự tham dự của Bộ trưởng Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin Singapore Josephine Teo. Bà cho biết việc xây dựng chiến lược AI cần đi kèm hành động thực tế, như đầu tư vào trung tâm dữ liệu, mạng di động và năng lực tính toán. Chính phủ Singapore hiện cam kết sử dụng các tác nhân AI để cung cấp dịch vụ công, đồng thời giúp người dân trang bị những kỹ năng tương ứng.
Theo bà Teo, với mạng lưới hoạt động trong khu vực, NCS có thể góp phần hiện thực hóa tham vọng đưa Singapore thành trung tâm AI. Việc trao đổi chuyên môn và kinh nghiệm giữa các khách hàng trong khu vực cũng giúp Singapore tăng sức cạnh tranh và thu hút sự chú ý của thế giới.
NCS đồng thời ký ba biên bản ghi nhớ hợp tác với Tập đoàn Sân bay Changi, Viện Sức khỏe Tâm thần Singapore (IMH) và công ty công nghệ thực phẩm Life3 Biotech.
Với Tập đoàn Sân bay Changi, NCS sẽ nâng cấp hệ thống giám sát đường băng iFerret, có khả năng phát hiện các vật thể lạ có thể gây nguy hiểm cho máy bay. Hai bên sẽ bổ sung năng lực AI tiên tiến hơn, thử nghiệm tại sân bay trước khi triển khai ở nước ngoài.
Hợp tác với IMH tập trung nghiên cứu công cụ số nhằm cải thiện chăm sóc bệnh nhân và hỗ trợ nhân viên y tế. Một dự án ban đầu là Bio-ID, công cụ nhận diện khuôn mặt giúp nhân viên xác định bệnh nhân và nắm được các lưu ý an toàn liên quan đến quá trình chăm sóc. IMH sẽ thử nghiệm công cụ tại các khoa điều trị, sau đó góp ý để hoàn thiện và xem xét khả năng áp dụng tại các bệnh viện, cơ sở chăm sóc khác.
Với Life3 Biotech, NCS sẽ phát triển công cụ AI giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất vi sinh vật, tăng hiệu suất, nâng sản lượng và giảm tác động đến môi trường.
Ngoài mở rộng đội ngũ kỹ sư triển khai AI trực tiếp tại doanh nghiệp, NCS còn đào tạo nhân viên cách sử dụng AI. Hơn 2.000 nhân viên đã làm việc với AI đang được đào tạo chuyên sâu để xây dựng các hệ thống có thể sử dụng trong hoạt động hằng ngày.
Công ty cũng thiết kế lại công việc kỹ thuật phần mềm để các nhóm có thể đảm nhiệm nhiều khâu hơn, từ tìm hiểu nhu cầu kinh doanh đến phát triển và kiểm thử phần mềm. Các chương trình vừa học vừa làm dành cho sinh viên tốt nghiệp đại học, trường bách khoa và Viện Giáo dục Kỹ thuật sẽ giúp người mới vào nghề tích lũy kinh nghiệm thực tế với AI.
Trung tâm Sứ mệnh AI của NCS sẽ hỗ trợ các tổ chức chuyển từ dự án thử nghiệm sang triển khai trí tuệ nhân tạo trên quy mô rộng hơn. Ảnh: The Straits Times
