Amazon đầu tư 3 tỉ đô la vào thị trường giao hàng siêu tốc tại Ấn Độ -

Tập đoàn thương mại điện tử Mỹ Amazon sẽ đầu tư 3 tỉ đô la để mở rộng hoạt động giao hàng siêu tốc tại Ấn Độ đến năm 2030, theo hai nguồn tin. Đây là khoản đầu tư lớn nhất từ trước đến nay của Amazon vào lĩnh vực mà các đối thủ đã nhanh chóng vươn lên nhờ phổ biến hình thức giao hàng chỉ trong vài phút.
Lĩnh vực giao hàng tức thời, còn gọi là thương mại nhanh (quick commerce), đang phát triển mạnh và làm thay đổi cách người dân đô thị Ấn Độ mua sắm, từ sữa, chocolate đến iPhone và các thiết bị điện tử. Trước đây, những mặt hàng này thường được mua tại cửa hàng hoặc các trang thương mại điện tử lớn với thời gian giao hàng lâu hơn.
Walmart và Amazon đang thống trị thị trường thương mại điện tử Ấn Độ nhưng lại tham gia khá muộn vào lĩnh vực thương mại nhanh. Theo Datum Intelligence, thị trường trị giá 19 tỉ đô la này dự kiến tăng hơn gấp đôi lên 41 tỉ đô la vào năm 2030.
Hai nguồn tin am hiểu trực tiếp kế hoạch cho biết Amazon dự kiến đầu tư 1 tỉ đô la vào lĩnh vực thương mại nhanh trước cuối năm 2027 và thêm 2 tỉ đô la vào năm 2030. Đây là thông tin chưa từng được công bố trước đó.
Amazon từ chối bình luận về các con số đầu tư dự kiến. Tuy nhiên, tập đoàn cho biết hoạt động thương mại nhanh tại Ấn Độ đã vượt mốc 1 tỉ đô la doanh thu gộp quy đổi theo năm trong ba tháng qua, trở thành “mảng kinh doanh thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhất trong lịch sử Amazon Ấn Độ”.
Mở rộng mạng lưới kho nhỏ trong khu dân cư
Một trọng tâm của khoản đầu tư sẽ là bổ sung các kho hàng quy mô nhỏ trong khu dân cư vào mạng lưới Amazon Now hiện nay. Hàng hóa từ những kho này có thể được giao nhanh đến khách hàng.
Amazon xem Ấn Độ là một thị trường tăng trưởng quan trọng và đang mở rộng hoạt động trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây và thương mại điện tử tại đây.
Tuy nhiên, tập đoàn cũng phải đối mặt với những quy định chặt chẽ của Ấn Độ đối với các công ty thương mại điện tử nước ngoài. Amazon đồng thời đang liên quan đến một vụ việc từ năm 2024, trong đó cơ quan chống độc quyền Ấn Độ kết luận công ty ưu ái một số người bán, vi phạm quy định. Amazon bác bỏ cáo buộc này.
Sự phát triển của thương mại nhanh từ năm 2022 cũng đi kèm những lo ngại ngày càng lớn về an toàn của người giao hàng, khi các tài xế xe máy phải di chuyển nhanh qua khu dân cư để giao hàng. Tháng 1 năm nay, Chính phủ Ấn Độ yêu cầu các công ty ngừng quảng bá dịch vụ theo mô hình “giao hàng trong 10 phút”.
Theo dữ liệu của Datum, ba doanh nghiệp trong nước gồm Blinkit của Eternal, Swiggy và Zepto hiện chiếm 77% thị trường và cùng vận hành hơn 4.500 cửa hàng. Flipkart của Walmart có hơn 1.000 cửa hàng và chiếm 11% thị phần.
Amazon hiện chỉ chiếm 6,2% thị trường. Một nguồn tin cho biết Amazon đặt mục tiêu nâng số cửa hàng lên khoảng 1.300 vào tháng 4 năm sau, so với khoảng 750 hiện nay.
Tập trung vào nhu yếu phẩm
Một nguồn tin cho biết các khoản đầu tư khác sẽ tập trung vào việc tăng cường phần mềm quản lý hàng tồn kho tại các cửa hàng, triển khai công cụ AI để dự báo nhu cầu và mở rộng danh mục sản phẩm, với trọng tâm là các mặt hàng thiết yếu hằng ngày.
Trong một báo cáo tháng 7, Bernstein cảnh báo chỉ dựa vào hàng tạp hóa sẽ không đủ bù đắp chi phí cao của thương mại nhanh do giá trị đơn hàng trung bình thấp. Các mặt hàng phi thực phẩm có giá bán và biên lợi nhuận cao hơn.
Theo một nguồn tin, Amazon không đồng tình với nhận định cho rằng hãng đã bỏ lỡ cơ hội. Công ty muốn hoàn thiện mô hình trước khi mở rộng, chẳng hạn mỗi cửa hàng phải có phòng kho lạnh thay vì chỉ trang bị tủ lạnh.
Satish Meena, nhà sáng lập Datum Intelligence, cho rằng Amazon sẽ không dễ bắt kịp những đối thủ đã cung cấp dịch vụ chất lượng và xây dựng được lượng khách hàng trung thành. Tuy nhiên, Amazon có thể tận dụng lượng khách hàng hiện có trên trang thương mại điện tử của mình để thúc đẩy nhu cầu giao hàng nhanh.
Dịch vụ Amazon Now, được tích hợp trong ứng dụng Amazon chính, hiện giảm giá 20% dưới hình thức hoàn tiền cho một số đơn hàng đầu tiên có giá trị trên 499 rupee (5,20 đô la), đồng thời miễn phí giao hàng cho một số khách hàng với đơn hàng từ 99 rupee (1 đô la).
“Amazon mất một thời gian mới cam kết đầu tư. Có vẻ công ty đã nhận ra đây là một mô hình mà họ phải đầu tư”, Meena nói. “Họ đang áp dụng các chương trình giảm giá, điều này có thể giúp thu hút khách hàng Amazon hiện tại sang thương mại nhanh.”