Alibaba đang chuẩn bị công bố việc tích hợp nền tảng AI Qwen với sàn thương mại điện tử Taobao, một động thái nhằm thúc đẩy mô hình mua sắm thông qua hội thoại thay vì tìm kiếm bằng từ khóa truyền thống.
Bước đi này sẽ cho phép người tiêu dùng tìm kiếm, so sánh và mua hàng trực tiếp trên ứng dụng Qwen bằng cách trò chuyện với tác nhân trí tuệ nhân tạo, thay vì phải tự thao tác qua các danh sách sản phẩm như trước.
Ứng dụng Qwen sẽ có quyền truy cập toàn bộ danh mục hơn 4 tỷ sản phẩm trên Taobao và Tmall, được hỗ trợ bởi một “thư viện kỹ năng” có khả năng xử lý logistics và các dịch vụ hậu mãi. Ứng dụng cũng sẽ đưa ra các gợi ý mua sắm dựa trên lịch sử đơn hàng và sở thích mua sắm của người dùng.
Bên trong nền tảng Taobao, Alibaba cũng sẽ ra mắt trợ lý mua sắm AI sử dụng Qwen, tích hợp các công cụ như thử đồ ảo và theo dõi giá trong vòng 30 ngày.
Bước đi của Alibaba trong lĩnh vực mua sắm bằng AI cho thấy sự khác biệt giữa các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc và phương Tây. Mô hình tại Trung Quốc cho phép AI được tích hợp trực tiếp vào các giao dịch mua bán theo thời gian thực.
Tại Mỹ, thị trường thương mại điện tử phân mảnh hơn. Amazon đã sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm mua sắm trong hệ sinh thái của mình nhưng vẫn thận trọng với việc trao quyền tự động hoàn toàn cho AI.
Trong khi đó, Shopify của Canada cho phép sử dụng các tác nhân AI bên ngoài thay vì vận hành một nền tảng AI tích hợp trực tiếp dành cho người tiêu dùng.
Logo Qwen và Alibaba trong hình minh họa. Ảnh: Reuters
