Otter.ai, công cụ ghi chú ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), hôm thứ Ba thông báo mở rộng khả năng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, trong đó có tính năng mới cho phép chuyển lời nói thành văn bản khi người tham gia chuyển đổi giữa các ngôn ngữ ngay trong cùng một cuộc họp.
Công ty bổ sung 27 ngôn ngữ, đánh dấu đợt mở rộng lớn nhất từ trước đến nay. Sau khi hoàn tất triển khai, Otter sẽ hỗ trợ tổng cộng 31 ngôn ngữ, giúp nền tảng phục vụ tốt hơn các nhóm làm việc quốc tế.
Tính năng sắp ra mắt có thể tự động nhận diện khi người nói chuyển từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ kia và tiếp tục ghi lại nội dung bằng văn bản mà không cần người dùng điều chỉnh cài đặt. Chẳng hạn, một cuộc gọi có thể chuyển từ tiếng Anh sang tiếng Hàn rồi tiếng Bồ Đào Nha, trong khi Otter vẫn theo dõi và ghi lại toàn bộ cuộc hội thoại.
Bản cập nhật nhằm giải quyết một khó khăn phổ biến của các nhóm làm việc toàn cầu, khi khác biệt ngôn ngữ có thể gây trở ngại cho các cuộc họp và hoạt động phối hợp.
“Otter đang xóa bỏ rào cản ngôn ngữ để mọi công ty, bất kể đặt trụ sở ở đâu, đều có thể xây dựng một hệ thống lưu trữ các quyết định được đưa ra trong những cuộc trao đổi bằng giọng nói ứng dụng AI,” đại diện Otter nói với TechCrunch.
Hiện có 13 ngôn ngữ mới được đưa vào sử dụng, gồm tiếng Trung phổ thông, tiếng Hàn, tiếng Đức, tiếng Italy, tiếng Quảng Đông, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Indonesia, tiếng Malaysia, tiếng Hà Lan, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Việt và tiếng Ba Lan.
14 ngôn ngữ còn lại sẽ được bổ sung trong thời gian tới, gồm tiếng Thụy Điển, tiếng Đan Mạch, tiếng Phần Lan, tiếng Arab, tiếng Hindi, tiếng Thái, tiếng Hebrew, tiếng Na Uy, tiếng Hy Lạp, tiếng Macedonia, tiếng Ba Tư, tiếng Czech, tiếng Hungary và tiếng Romania.
Các ngôn ngữ mới được xử lý bằng những mô hình nhận dạng giọng nói do chính Otter phát triển. Công ty cho biết đã huấn luyện các mô hình này bằng những bộ dữ liệu công khai, đồng thời làm việc với các tình nguyện viên bản ngữ để rà soát bản chép lời và kiểm tra độ chính xác.
Thông báo được đưa ra khi Otter tiếp tục mở rộng hoạt động từ công cụ chuyển lời nói thành văn bản sang các ứng dụng AI khác phục vụ môi trường làm việc, sau khi nhận khoản đầu tư 320 triệu USD từ General Catalyst.
Gần đây, công ty giới thiệu Work Mode, tính năng sử dụng lịch sử các cuộc họp và những ứng dụng được kết nối để giúp người dùng chuẩn bị cho các cuộc gọi sắp tới. Chẳng hạn, công cụ này tổng hợp thông tin từ những cuộc trao đổi trước đó với khách hàng, các công việc còn dang dở, ghi chú của đồng nghiệp trong những cuộc gọi tương tự và các tệp mới nhất trên Google Drive.
Một tính năng mới khác là Live Assist, cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực trong các cuộc họp. Công cụ phân tích nội dung trao đổi và đưa ra gợi ý phù hợp dựa trên những gì đã được thảo luận cũng như diễn biến tại thời điểm đó.
Sam Liang, Giám đốc điều hành kiêm đồng sáng lập, và Yun Fu, Giám đốc công nghệ kiêm đồng sáng lập Otter.ai, đứng cạnh nhau. Ảnh: Otter.ai
