Một robot hình người đang biểu diễn đã bất ngờ mất kiểm soát tại một nhà hàng lẩu Haidilao ở Cupertino, California, buộc nhân viên phải can thiệp để khống chế sau khi thiết bị này va vào bàn và đập vỡ bát đĩa.
Theo video được đăng trên mạng xã hội Trung Quốc Xiaohongshu, robot đang nhảy thì tiến quá gần khu vực khách ngồi, vung tay làm rơi và làm vỡ nhiều đồ dùng ăn uống, bao gồm bát và đũa.
Hình ảnh cho thấy ít nhất ba nhân viên đã phải giữ robot khi nó liên tục vung tay. Một nhân viên khác dường như sử dụng điện thoại, có thể để điều khiển hoặc tắt thiết bị từ xa. Robot này được cho là mẫu X2 của AgiBot, từng được giới thiệu tại sự kiện Consumer Electronics Show hồi tháng 1.
Sự cố làm dấy lên lo ngại về an toàn, đặc biệt trong môi trường nhà hàng lẩu, nơi sử dụng các nồi nước dùng đang sôi. Nếu robot làm đổ các bát nước nóng, nguy cơ gây bỏng cho khách là đáng kể.
Trong phản hồi gửi NBC News, Haidilao xác nhận vụ việc nhưng phủ nhận robot bị “lỗi hoặc mất kiểm soát”. Theo chuỗi nhà hàng này, robot được đưa lại gần bàn theo yêu cầu của khách — không phải điều kiện vận hành thông thường — và không gian chật hẹp đã ảnh hưởng đến chuyển động của thiết bị.
Hiện AgiBot chưa đưa ra bình luận về vụ việc.
Haidilao trước đó đã thử nghiệm mô hình “nhà hàng thông minh” tại Bắc Kinh, sử dụng robot phục vụ và hệ thống tự động pha chế nước lẩu. Trong trường hợp này, robot được dùng chủ yếu cho mục đích giải trí.
Sự cố xảy ra trong bối cảnh ngày càng nhiều công ty phát triển robot phục vụ ngành ẩm thực. Ví dụ, Pudu Robotics đã triển khai robot BellaBot — thiết bị không có tay — để dẫn khách và phục vụ món ăn, được xem là lựa chọn an toàn hơn so với robot hình người ở thời điểm hiện tại.
Ba nhân viên tìm cách khống chế robot khi nó liên tục vung tay. Ảnh: Kron
