Grab, công ty gọi xe và giao hàng hàng đầu Đông Nam Á, đang đặt cược vào trí tuệ nhân tạo (AI) và mở rộng các dịch vụ mới như tạp hóa trực tuyến và sản phẩm tài chính nhằm tăng gấp ba lợi nhuận vào năm 2028, theo chia sẻ của Chủ tịch công ty với Reuters.
Grab đặt mục tiêu trong ba năm tới sẽ tăng doanh thu hơn 20% mỗi năm và nâng lợi nhuận trước lãi vay, thuế và khấu hao (EBITDA) lên gấp ba, đạt 1,5 tỷ USD vào năm 2028 so với mức của năm 2025, ông Alex Hungate, Chủ tịch kiêm Giám đốc vận hành (COO), cho biết trong cuộc phỏng vấn tại trụ sở công ty ở Singapore.
Thị trường gọi xe tại Đông Nam Á đã chuyển từ giai đoạn mở rộng nhờ trợ giá sang thúc đẩy lợi nhuận, khi các công ty phải đối mặt với chi phí vận hành gia tăng và tìm cách kiếm tiền từ mô hình “siêu ứng dụng” được tối ưu bằng AI, kết hợp dịch vụ di chuyển, giao hàng và tài chính.
Grab, niêm yết trên sàn Nasdaq, đầu tháng này đã công bố khoản lợi nhuận ròng cả năm đầu tiên trong kết quả kinh doanh 2025, sau 14 năm kể từ khi thành lập và sau khi huy động hàng tỷ USD vốn đầu tư. Tuy nhiên, dự báo doanh thu và EBITDA điều chỉnh cho năm 2026 của công ty thấp hơn kỳ vọng của Phố Wall, khiến cổ phiếu giảm giá. Cổ phiếu Grab đã giảm hơn 15% từ đầu năm, trong khi Uber giảm 11% và Lyft giảm 31%.
Trong một báo cáo nghiên cứu tuần này, Huatai Securities cho rằng việc tăng đầu tư vào quan hệ đối tác xe tự lái và AI có thể gây sức ép lên lợi nhuận, đồng thời cảnh báo rủi ro như “tỷ lệ người dùng tăng chậm hơn dự kiến và biến động kinh tế vĩ mô”.
Ông Hungate cho biết Grab sẽ đạt mục tiêu 2028 bằng cách nâng cao hiệu quả từ ứng dụng chính và mạng lưới giao hàng. Khi người dùng đã sử dụng Grab thường xuyên, công ty có thể kết hợp các dịch vụ như di chuyển, giao đồ ăn và tạp hóa với chi phí thấp hơn.
Công ty, hiện hoạt động tại hơn 900 thành phố trên khắp Đông Nam Á, cũng đang mở rộng mảng dịch vụ tài chính và có thể sử dụng dữ liệu của mình để thẩm định cho vay chính xác hơn so với các ngân hàng truyền thống.
Grab cũng đã có những “bước đệm” ngoài Đông Nam Á, bao gồm việc thâu tóm cổ phần trong nền tảng quản lý tài sản Stash tại Mỹ, ông cho biết thêm.
Ông Hungate nhấn mạnh việc sử dụng tiền mặt “ưu tiên hàng đầu” là tái đầu tư vào Đông Nam Á để thúc đẩy tăng trưởng tự thân, dù công ty vẫn để ngỏ khả năng thực hiện một số thương vụ mua lại chọn lọc.
Grab đang nghiên cứu xây dựng các tác nhân AI nhằm tăng mức độ trung thành của người dùng, với các trợ lý tự động dành cho tài xế và đối tác kinh doanh.
Dù hợp tác với các nhà cung cấp mô hình nền tảng như OpenAI, ông Hungate cho biết Grab muốn sử dụng công nghệ của họ để xây dựng các tác nhân AI riêng thay vì tích hợp trực tiếp với các chatbot phổ biến như ChatGPT.
“Chúng tôi tin rằng thương hiệu của mình và tần suất người dùng sử dụng dịch vụ sẽ giúp các tác nhân mà chúng tôi triển khai phục vụ khách hàng tốt hơn,” ông nói.
Giám đốc vận hành Grab Alex Hungate trả lời phỏng vấn tại văn phòng công ty ở Singapore, ngày 25/2/2026. Ảnh: Reuters
