Ngày Public Sector Day 2025 diễn ra ngày 6/11 tại Bangkok đã quy tụ các lãnh đạo chính phủ, nhà nghiên cứu và chuyên gia công nghệ để thảo luận về cách AI và điện toán đám mây hỗ trợ Thái Lan hiện đại hóa dịch vụ công. Các cuộc thảo luận tập trung vào việc tăng cường an ninh hệ thống, cải thiện khả năng truy cập và chuẩn bị cho tương lai, nơi AI đóng vai trò rộng hơn trong hoạt động của các cơ quan.
Bộ trưởng Kinh tế và Xã hội Số Chaichanok Chidchob nhấn mạnh rằng chuyển đổi số là một phần trong chương trình quốc gia, với các hệ thống kỹ thuật số ổn định và đáng tin cậy là yếu tố then chốt cho sức mạnh kinh tế và niềm tin của công dân. Ông đặc biệt nhắc đến việc ra mắt AWS Asia Pacific (Thailand) Region, nâng cấp cơ sở hạ tầng quốc gia và cung cấp dịch vụ đám mây an toàn, có độ khả dụng cao cho các cơ quan và doanh nghiệp trong nước.
“Đám mây và AI không còn là tùy chọn – chúng là yếu tố cần thiết để thúc đẩy tiến bộ số,” Bộ trưởng Chidchob nói. Ông nhấn mạnh ba lĩnh vực trọng tâm: hiện đại hóa dịch vụ công, tăng cường an ninh mạng và sử dụng AI có trách nhiệm nhằm nâng cao minh bạch và giảm tham nhũng.
AWS cũng nhấn mạnh vai trò của an ninh, đổi mới và phát triển kỹ năng. Pakthapa Chatkomes, Giám đốc quốc gia AWS tại Thái Lan, cho biết AWS đã đào tạo hơn 50.000 người từ năm 2017 và đầu tư dài hạn 190 tỷ baht trong 15 năm tới nhằm hỗ trợ hơn 11.000 việc làm và thúc đẩy nền kinh tế số.
Trong khi đó, AI tác nhân (agentic AI) đang trở thành xu hướng, với các hệ thống có khả năng thực hiện tác vụ và tổ chức thông tin với sự giám sát hạn chế. Các quy trình đa tác nhân AI đã được thử nghiệm trong hành chính công, y tế và dịch vụ nghiên cứu.
Một số cơ quan giáo dục và y tế cũng đang triển khai AI để nâng cao hiệu quả. Đại học Chulalongkorn sử dụng AI như đối tác học tập, hỗ trợ hơn 5,5 triệu lượt đăng ký, tạo các bài kiểm tra và tài liệu học tập cá nhân hóa, giảm 45% thời gian chấm điểm. Health Link kết nối hơn 900 bệnh viện và hàng nghìn cơ sở y tế cộng đồng, trao hồ sơ y tế cá nhân về tay công dân, tăng minh bạch và tham gia của bệnh nhân. Hệ thống AI voicebots hỗ trợ đường dây nóng 1323 về sức khỏe tâm thần, giảm 60% thời gian chờ và hơn một nửa số cuộc gọi bị bỏ lỡ.
Cùng ngày, Google Cloud giới thiệu chương trình PanyaThAI, hỗ trợ các tổ chức Thái Lan áp dụng AI tác nhân quy mô lớn trong các ngành như tài chính, bán lẻ, giáo dục và sản xuất. Chương trình cung cấp quyền truy cập mô hình AI và hạ tầng Google Cloud, cùng hỗ trợ đào tạo và phát triển kỹ năng, với mục tiêu giúp các tổ chức xây dựng năng lực AI gắn với nhu cầu kinh doanh thực tế.
Theo nghiên cứu của Public First, việc ứng dụng AI mạnh mẽ hơn có thể bổ sung 730 tỷ baht (21 tỷ USD) vào nền kinh tế Thái Lan đến năm 2030, đồng thời nâng cao năng suất, minh bạch và khả năng phục vụ công dân.
Bộ trưởng Kinh tế và Xã hội Số Chaichanok Chidchob nhấn mạnh rằng chuyển đổi số là một phần trong chương trình quốc gia, là yếu tố then chốt cho sức mạnh kinh tế và niềm tin của công dân. Ảnh: AWS
