voize, một công ty đến từ Đức đang phát triển trợ lý AI cho ngành chăm sóc điều dưỡng, đã huy động được 43 triệu euro (50 triệu USD) trong vòng gọi vốn Series A để mở rộng hoạt động tại châu Âu và tiến vào thị trường Mỹ, với sứ mệnh loại bỏ gánh nặng hành chính trong y tế.
Vòng gọi vốn do Balderton Capital dẫn đầu, với sự tham gia của các nhà đầu tư hiện hữu HV Capital, Redalpine và Y Combinator.
Thành lập năm 2020 bởi hai anh em sinh đôi Fabio (CEO) và Marcel Schmidberger (COO), cùng Erik Ziegler (CTO), voize được truyền cảm hứng từ trải nghiệm của họ khi ông ngoại vào viện dưỡng lão. Chứng kiến trực tiếp việc điều dưỡng mất quá nhiều thời gian cho hành chính đã khơi dậy sứ mệnh trả lại thời gian cho tuyến đầu chăm sóc.
Trong khi nhiều công ty đã xây dựng các AI ghi chép cho bác sĩ, điều dưỡng — xương sống của hệ thống y tế — lại bị bỏ lại phía sau. Quy trình làm việc của họ hoàn toàn khác biệt và thường bị xem nhẹ, khiến họ phải ghi chú quan trọng vào những mẩu giấy trong lúc trực. voize đang thay đổi thực trạng đó.
Fabio Schmidberger, đồng sáng lập kiêm CEO của voize, cho biết: “Các y tá bước vào nghề để chăm sóc con người, nhưng rời bỏ nghề vì quá nhiều công việc hành chính. Trong thời gian dài, họ ít có công nghệ thực sự hỗ trợ. Tại voize, chúng tôi đang xây dựng AI định nghĩa lại ý nghĩa của việc chăm sóc, nơi công nghệ hoạt động phía sau, còn con người luôn được đặt lên hàng đầu.”
Được phát triển cùng điều dưỡng qua hàng chục nghìn giờ tại các cơ sở chăm sóc, trợ lý AI của voize không chỉ ghi chép mà còn hỗ trợ công việc. voize lắng nghe khi điều dưỡng nói trong lúc chăm sóc, hiểu ghi chú của họ và xử lý các tác vụ hành chính như nhập liệu và lập lịch theo thời gian thực. Tích hợp liền mạch với EHR, voize hòa vào quy trình làm việc tự nhiên, giúp điều dưỡng tập trung vào bệnh nhân thay vì giấy tờ.
Các mô hình AI độc quyền của voize được xây dựng riêng cho điều dưỡng. Chúng ghi lại chính xác ngôn ngữ y khoa phức tạp, hiểu các phương ngữ địa phương và hỗ trợ người nói tiếng không bản địa, giúp mọi điều dưỡng tự tin hơn khi ghi chép.
Đặc biệt, khác với hầu hết mô hình AI hiện nay, hệ thống của voize đủ hiệu quả để chạy trực tiếp trên điện thoại, không cần kết nối internet liên tục. Điều này giúp tăng cường bảo mật dữ liệu và đảm bảo hoạt động chăm sóc liên tục — ngay cả khi mạng wifi gặp sự cố — một điều chưa từng có trong AI y tế.
Hiện nay, 1.100 cơ sở chăm sóc tại Đức và Áo cùng hơn 75.000 điều dưỡng đang tiết kiệm tới 30% thời gian mỗi ca trực nhờ AI này. Tác động mạnh mẽ đến mức nhiều viện dưỡng lão đã đưa voize vào tin tuyển dụng — biến voize trở thành lý do để điều dưỡng chọn nơi làm việc.
Daniel Waterhouse, Đối tác tại Balderton, chia sẻ: “Điều dưỡng là trụ cột của mọi hệ thống y tế — nhưng họ thường bị quá tải bởi các nhiệm vụ hành chính khiến họ ít thời gian dành cho bệnh nhân. voize đã nhận ra sự lệch pha này và xây dựng một giải pháp bắt nguồn từ lắng nghe và thấu hiểu.
Trợ lý AI của họ không thay thế chăm sóc con người; nó khôi phục điều đó, loại bỏ những vướng mắc trong ghi chép và giúp điều dưỡng có thêm thời gian ở nơi họ cần nhất.”
Khoản đầu tư mới sẽ giúp voize mở rộng tại châu Âu, tiến vào thị trường Mỹ và tiếp tục sứ mệnh loại bỏ gánh nặng hành chính trong y tế, trao cho điều dưỡng nhiều thời gian hơn cho điều quan trọng nhất: chăm sóc.
Tình trạng thiếu điều dưỡng toàn cầu đã đạt tới mức khủng hoảng. WHO dự báo đến năm 2030, thế giới sẽ thiếu 4,5 triệu y tá. Dân số già hóa và nhu cầu chăm sóc tăng cao khiến lực lượng điều dưỡng bị kéo căng. Riêng châu Âu đã thiếu 1,2 triệu nhân viên y tế, trong khi Mỹ dự kiến thiếu tới 450.000 điều dưỡng mỗi năm.
Điều dưỡng mất tới 30% thời gian cho công việc hành chính, gây tốn kém 246 tỷ USD chi phí lao động tại Mỹ và châu Âu — hệ quả là kiệt sức, tỷ lệ nghỉ việc cao và ít thời gian hơn dành cho bệnh nhân — trung tâm của mọi chăm sóc.
Fabio Schmidberger (đứng giữa), đồng sáng lập kiêm CEO của voize, bên cạnh các lãnh đạo công ty startup. Công ty công nghệ chăm sóc sức khỏe voize đã huy động 50 triệu USD trong vòng Series A. Ảnh: Getty Images
