Nhà bán lẻ lớn nhất Đan Mạch, Salling Group, đang thử nghiệm robot hình người làm việc trong ca đêm tại siêu thị, với mục tiêu tự động hóa việc bổ sung hàng lên kệ từ đầu năm 2027 và triển khai rộng rãi trong khoảng 5 năm tới.
Chương trình thử nghiệm diễn ra tại một siêu thị Føtex ở thị trấn Lyngby, phía bắc thủ đô Copenhagen. Sau giờ đóng cửa, các robot hình người được huấn luyện thực hiện những công việc lặp lại như sắp xếp hàng hóa lên kệ, qua đó giúp nhân viên dành nhiều thời gian hơn cho khách hàng.
Theo startup Đan Mạch Hive Robots, đơn vị phát triển phần mềm và huấn luyện robot, thiết kế với tay, chân và các ngón tay cho phép robot hoạt động trong không gian vốn được xây dựng cho con người mà không cần cải tạo bố cục cửa hàng.
Tuy nhiên, tốc độ làm việc của robot hiện vẫn chậm hơn nhân viên siêu thị. Hive Robots cho rằng những tiến bộ về trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ giúp cải thiện tốc độ và độ chính xác trong thời gian tới.
Robot học từ dữ liệu thực tế
Để robot có thể làm việc trong môi trường thực, Hive Robots sử dụng phương pháp huấn luyện bằng dữ liệu thu thập ngay tại cửa hàng.
Một người điều khiển đeo kính thực tế ảo và sử dụng tay cầm để hướng dẫn robot cầm các gói mì, đặt lên kệ và thực hiện những thao tác hằng ngày. Dữ liệu từ các lần thao tác này được dùng để huấn luyện robot tự thực hiện công việc.
“Có rất nhiều chi tiết nhỏ mà con người làm theo bản năng, nhưng chúng tôi phải dạy robot từng bước một,” Roger Sala, kỹ sư vận hành robot tại Hive Robots, cho biết.
Dự án bắt đầu từ tháng 6 tại chuỗi Føtex của Salling Group, tập đoàn đang vận hành hơn 2.100 cửa hàng tại Đan Mạch, Đức, Ba Lan, Latvia, Estonia và Lithuania.
Robot được sản xuất bởi công ty Trung Quốc Unitree, trong khi Hive Robots phụ trách phát triển phần mềm và đào tạo hệ thống.
Startup này đặt mục tiêu để robot có thể tự bổ sung một số mặt hàng vào ban đêm từ đầu năm 2027. Các cửa hàng sẽ trả phí dịch vụ theo giờ sử dụng.
Hỗ trợ nhân viên thay vì thay thế
Việc đưa robot hình người vào nơi làm việc tiếp tục làm dấy lên tranh luận về tác động của AI đối với thị trường lao động. Tuy nhiên, Salling Group khẳng định mục tiêu của dự án là hỗ trợ nhân viên chứ không phải thay thế họ.
Theo Føtex, việc bổ sung hàng hóa lên kệ hiện chiếm khoảng 40-50% thời gian làm việc của nhân viên. Chuỗi siêu thị này cũng gặp khó khăn trong việc tuyển lao động trẻ cho công việc ca đêm.
Giám đốc vận hành Føtex Simon Kudsk cho biết có thể mất khoảng 5 năm để robot xuất hiện tại toàn bộ các cửa hàng trong hệ thống.
Ngoài bổ sung hàng hóa, robot trong tương lai có thể đảm nhận thêm các nhiệm vụ như phát hiện sản phẩm bị thiếu hoặc đặt sai vị trí, thu dọn thùng giấy rỗng và kiểm tra hạn sử dụng.
“Ước mơ của chúng tôi là một ngày nào đó mỗi cửa hàng Føtex sẽ có một hoặc hai robot hình người hỗ trợ đồng nghiệp, giúp công việc hiệu quả hơn và tạo thêm thời gian để tập trung vào những hoạt động mang lại giá trị cho khách hàng,” Kudsk nói.
Trong tương lai, robot có thể được bổ sung các chức năng nhằm hỗ trợ tốt hơn các hoạt động tại siêu thị. Ảnh: Hive Robots
