Bác sĩ tim mạch Kenneth Chew bắt đầu ngày làm việc bằng cách yêu cầu một công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) do ông tự tạo tổng hợp hồ sơ bệnh nhân để chuẩn bị cho các buổi khám.
Công việc rà soát bệnh sử và tổng hợp hồ sơ trước khi khám, gọi là pre-clerking, trước đây tiêu tốn ít nhất 40 phút mỗi ngày với tối đa 20 bệnh nhân. Công việc này đòi hỏi bác sĩ phải xem thủ công khối lượng lớn hồ sơ và bệnh sử phức tạp, sau đó tóm tắt thông tin cho từng buổi tư vấn.
Nhưng từ cuối tháng 5, Kenneth Chew, bác sĩ chuyên khoa thuộc khoa Tim mạch của Trung tâm Tim mạch Quốc gia Singapore, đã sử dụng trợ lý AI, giúp giảm một nửa thời gian chuẩn bị.
Công cụ này được tạo bằng AgentSea, nền tảng AI tác nhân mới do Synapxe, cơ quan công nghệ y tế quốc gia Singapore, phát triển.
Do tính nhạy cảm của thông tin bệnh nhân, Chew, người không có kinh nghiệm lập trình, từng lo ngại các mô hình AI thương mại có thể không bảo vệ đầy đủ quyền riêng tư của bệnh nhân. Theo ông, các cơ chế kiểm soát tích hợp trong AgentSea giúp bảo vệ dữ liệu tốt hơn.
Chew cho biết công cụ này giúp ông giảm thời gian và công sức dành cho khâu chuẩn bị hồ sơ, qua đó có thêm thời gian dành cho bệnh nhân.
“Công cụ này không thay thế nhu cầu kiểm chứng hay đánh giá lâm sàng của tôi, nhưng giúp quá trình chuẩn bị hiệu quả hơn, cho phép tôi tập trung cung cấp dịch vụ chăm sóc mang tính cá nhân hóa hơn trong các buổi tư vấn,” ông nói.
AgentSea, được đồng phát triển với Amazon Web Services, hiện được cung cấp cho hơn 80.000 nhân viên y tế trong hệ thống y tế công Singapore. Họ có thể sử dụng nền tảng để tự tạo các tác nhân AI phục vụ những công việc thường ngày như rà soát hoạt động mua sắm hoặc chuẩn bị báo cáo. Người dùng có thể tạo các tác nhân này bằng ngôn ngữ tự nhiên và hầu như không cần kiến thức kỹ thuật.
Tại Bệnh viện Phụ nữ và Trẻ em KK, AgentSea đã được sử dụng để tạo một tác nhân AI tự động lập lịch làm việc hằng ngày. Công cụ này giúp giảm nhu cầu nhập dữ liệu thủ công và hạn chế nguy cơ sai sót khi chép lịch.
Hồi tháng 2, Thủ tướng Singapore Lawrence Wong xác định y tế là một trong 4 lĩnh vực AI quốc gia trọng điểm của nước này.
Các sáng kiến AI trước đây của Synapxe bao gồm Healix, nền tảng phân tích dữ liệu toàn diện trên nền tảng đám mây, và AimSG, nền tảng phân tích hình ảnh y tế ứng dụng AI.
Giám đốc dữ liệu Synapxe Andy Ta mô tả AgentSea là một “bước tiến quan trọng” trong quá trình ứng dụng AI để chuyển đổi hệ thống y tế công.
“Bằng cách trao cho nhân viên y tế những năng lực AI thiết thực, chúng tôi giúp họ đơn giản hóa các công việc tốn thời gian và dành nhiều thời gian hơn cho chăm sóc bệnh nhân, hợp tác và những lĩnh vực mà chuyên môn của họ có ý nghĩa nhất,” Andy Ta, đồng thời là Giám đốc dữ liệu, AI và đổi mới của Synapxe, nói.
Phát biểu tại Hội nghị châu Á – Thái Bình Dương 2026 của Hiệp hội Hệ thống Thông tin và Quản lý Y tế, Quốc vụ khanh cấp cao Bộ Y tế Singapore Tan Kiat How cho biết phản hồi đối với AgentSea rất tích cực.
Ông cho biết ngày 24/8 rằng kể từ khi ra mắt vào cuối tháng 5, nhân viên y tế đã tạo hơn 12.000 tác nhân AI để thử nghiệm cách công nghệ này có thể hỗ trợ công việc hằng ngày. Trong số đó, hơn 300 tác nhân đã được cung cấp cho những người dùng khác, cho phép họ tái sử dụng và điều chỉnh các công cụ này cho mục đích riêng.
Synapxe cho biết nền tảng tích hợp các biện pháp bảo mật và bảo vệ dữ liệu nhằm bảo đảm thông tin nhạy cảm được bảo vệ, trong đó có cơ chế từ chối các yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm như dữ liệu thẻ tín dụng hoặc số định danh cá nhân.
Ông Tan, đồng thời là Quốc vụ khanh cấp cao Bộ Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin, cho rằng khi AI được trao quyền tự chủ ngày càng lớn, các biện pháp bảo vệ công nghệ cũng phải được tăng cường tương ứng.
Ông cho biết Bộ Y tế gần đây đã cập nhật Hướng dẫn về Trí tuệ nhân tạo trong y tế, trong đó quy định trách nhiệm của các nhà phát triển, tổ chức và nhân viên y tế.
Các trách nhiệm này bao gồm đánh giá độ an toàn và hiệu năng, giám sát hệ thống sau khi triển khai và duy trì quy trình báo cáo sự cố. Theo ông, những yêu cầu này nhằm bảo đảm quyền quyết định chuyên môn vẫn thuộc về con người.
“Đây không phải là lựa chọn giữa an toàn và đổi mới. Một cơ chế bảo đảm tốt chính là điều cho phép đổi mới được mở rộng. Không thể để năng lực công nghệ phát triển nhanh hơn khả năng quản trị công nghệ,” ông Tan nói.
Hội nghị diễn ra tại Trung tâm Hội nghị Sands Expo and Convention Centre cũng chứng kiến lễ ký kết thỏa thuận về một khuôn khổ đánh giá kết quả ứng dụng AI trong y tế.
Sáng kiến này quy tụ các cơ sở y tế từ Singapore, Hàn Quốc và Đài Loan, trong đó có SingHealth, Bệnh viện Đại học Quốc gia Singapore, Bệnh viện Đại học Quốc gia Seoul Bundang và Bệnh viện Đa khoa Cựu chiến binh Đài Trung. Các bên sẽ xây dựng một khuôn khổ dựa trên bằng chứng để đo lường tác động và giá trị của các giải pháp AI trong y tế.
Bác sĩ tim mạch Kenneth Chew cùng công cụ hỗ trợ lâm sàng do ông phát triển bằng AgentSea, nền tảng AI tác nhân của Synapxe. Ảnh: Straits Times
Quốc vụ khanh cấp cao Bộ Y tế Singapore Tan Kiat How tham quan gian hàng của Synapxe tại Hội nghị châu Á – Thái Bình Dương 2026 của Hiệp hội Hệ thống Thông tin và Quản lý Y tế ngày 24/8. Ảnh: Straits Times
