Từ những nền tảng quyên góp trực tuyến, hệ thống đo lường tác động xã hội đến sự tham gia của doanh nghiệp và người dân, Singapore đã xây dựng một hệ sinh thái thiện nguyện bài bản thay vì chỉ dựa vào các chiến dịch quyên góp ngắn hạn. Thành công của mô hình này không nằm ở việc huy động được bao nhiêu tiền, mà ở cách quốc gia này biến lòng hảo tâm thành một nguồn lực xã hội được tổ chức, quản trị và phát huy hiệu quả lâu dài.
Từ lòng hảo tâm đến hệ sinh thái được vận hành bằng dữ liệu
Không khó để bắt gặp các chiến dịch quyên góp hay chương trình tình nguyện ở bất kỳ quốc gia nào. Nhưng tại Singapore, thiện nguyện đã phát triển thành một hệ sinh thái được tổ chức bài bản, nơi dữ liệu, công nghệ và phương pháp quản trị hiện đại được sử dụng để biến lòng tốt thành những tác động xã hội có thể đo lường.
Thay vì chỉ đặt câu hỏi “đã quyên góp được bao nhiêu tiền”, ngày càng nhiều tổ chức tại Singapore quan tâm đến việc “đã thay đổi được điều gì”. Chính sự chuyển dịch này khiến đảo quốc trở thành một trong những mô hình thiện nguyện đáng chú ý nhất châu Á.
Cho đi không chỉ bằng tiền
Một hiểu lầm phổ biến là đồng nhất từ thiện với việc quyên tiền. Cách tiếp cận của Singapore rộng hơn nhiều. Khái niệm được sử dụng phổ biến là giving, bao gồm nhiều hình thức: quyên góp tài chính, đóng góp hiện vật, hiến thời gian làm tình nguyện viên, chia sẻ chuyên môn, hỗ trợ kỹ năng quản trị hoặc kết nối nguồn lực cho cộng đồng.
Để thúc đẩy hệ sinh thái này, Singapore thành lập National Volunteer & Philanthropy Centre (NVPC) từ năm 2008. Đây là tổ chức phi lợi nhuận được Chính phủ hỗ trợ, có nhiệm vụ thúc đẩy văn hóa thiện nguyện trên phạm vi quốc gia, kết nối doanh nghiệp, tổ chức xã hội và người dân.
Khác với nhiều nơi chỉ đóng vai trò vận động, NVPC hoạt động như một trung tâm điều phối: nghiên cứu xu hướng, xây dựng bộ tiêu chuẩn, đào tạo tổ chức phi lợi nhuận, vận hành nền tảng quyên góp trực tuyến và công bố báo cáo định kỳ về mức độ tham gia của người dân.
Mục tiêu dài hạn không phải là tạo ra nhiều chiến dịch quyên góp hơn, mà là xây dựng một “City of Good” – xã hội nơi việc giúp đỡ cộng đồng trở thành một phần trong đời sống thường nhật của cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức.
Điều không đo được thì khó cải thiện
Một điểm đặc biệt trong hệ thống thiện nguyện Singapore là mọi chính sách đều được xây dựng dựa trên dữ liệu. Cứ vài năm một lần, NVPC thực hiện National Giving Study – cuộc khảo sát quy mô toàn quốc nhằm đo lường mức độ tham gia của người dân vào các hoạt động thiện nguyện.
Báo cáo công bố đầu năm 2025 cho thấy 76% người dân Singapore từng tham gia ít nhất một hình thức “cho đi”, trong đó 68% có hoạt động thiện nguyện trong vòng 12 tháng gần nhất. 45% người được khảo sát đã quyên góp tiền hoặc hiện vật, trong khi 21% tham gia làm tình nguyện viên.
Những con số này không chỉ phản ánh quy mô hoạt động mà còn giúp xác định xu hướng thay đổi của xã hội. Khảo sát cũng chỉ ra rằng nhiều người trẻ không còn xem quyên góp là hình thức đóng góp duy nhất. Họ sẵn sàng dành thời gian, kỹ năng nghề nghiệp hoặc mạng lưới quan hệ để hỗ trợ các tổ chức xã hội.
Theo NVPC, sự thay đổi này phản ánh xu hướng chuyển từ charity (cứu trợ – giải quyết nhu cầu tức thời) sang philanthropy (thiện nguyện – tạo tác động xã hội dài hạn).
Nền tảng quyên góp cho cả quốc gia
Nếu dữ liệu là nền tảng, thì công nghệ là công cụ giúp Singapore mở rộng quy mô hoạt động thiện nguyện.
Năm 2015, NVPC đưa vào vận hành giving.sg, nền tảng quyên góp trực tuyến quốc gia, kết nối người dân với hàng trăm tổ chức từ thiện đã được xác minh. Thay vì phải tìm kiếm từng quỹ riêng lẻ, người dân chỉ cần truy cập một địa chỉ để lựa chọn lĩnh vực quan tâm: giáo dục, y tế, người cao tuổi, trẻ em, môi trường hay động vật.
Ngoài quyên góp, người dùng còn có thể đăng ký làm tình nguyện viên, theo dõi tiến độ các dự án hoặc gây quỹ cho những chiến dịch cá nhân. Đến nay, hơn 700 tổ chức từ thiện và tổ chức vì cộng đồng đã tham gia nền tảng này.
Trong năm 2025, giving.sg huy động được 104,9 triệu đô la Singapore, tăng 21% so với năm trước và là mức cao nhất kể từ khi nền tảng ra đời.
Điều đáng chú ý không chỉ nằm ở số tiền. Mỗi chiến dịch trên giving.sg đều phải công khai mục tiêu, thời gian thực hiện, số tiền huy động và kết quả triển khai. Nhà tài trợ có thể theo dõi tiến độ, nhận báo cáo hoặc cập nhật tình hình sau khi dự án kết thúc. Cách làm này giúp tăng tính minh bạch, đồng thời tạo niềm tin để người dân tiếp tục tham gia những chương trình khác.
Doanh nghiệp là một phần của hệ sinh thái
Thông qua sáng kiến Company of Good, NVPC khuyến khích doanh nghiệp tích hợp các hoạt động xã hội vào chiến lược phát triển thay vì chỉ thực hiện những chiến dịch CSR mang tính ngắn hạn.
Theo National Corporate Purpose & Impact Study 2025, gần 80% doanh nghiệp Singapore cho rằng tạo tác động tích cực cho xã hội là một trách nhiệm đạo đức của doanh nghiệp.
Tại các doanh nghiệp đã triển khai chương trình thiện nguyện nội bộ, tỷ lệ nhân viên tham gia đạt trung vị 70%, tăng đáng kể so với mức 50% trong cuộc khảo sát năm 2021.
Nhiều doanh nghiệp cho phép nhân viên nghỉ làm có hưởng lương để tham gia hoạt động cộng đồng, hoặc sử dụng chính chuyên môn của mình để hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận về tài chính, pháp lý, công nghệ hay quản trị. Thay vì chỉ tài trợ tiền, họ được khuyến khích đóng góp những nguồn lực mà cộng đồng thực sự cần.
Mạng lưới Company of Good hiện có hơn 3.000 doanh nghiệp tham gia. Riêng nhóm doanh nghiệp được vinh danh trong năm tài chính 2024-2025 đã đóng góp gần 323 triệu đô la Singapore và gần 800.000 giờ tình nguyện cho cộng đồng.
Khi từ thiện được đo bằng tác động xã hội
Nếu trước đây một chiến dịch từ thiện thường được đánh giá bằng số tiền huy động được, thì tại Singapore, câu hỏi ngày càng được đặt ra là: số tiền đó đã tạo ra thay đổi gì?
Theo NVPC, một trong những rào cản lớn nhất đối với hoạt động thiện nguyện không phải là người dân thiếu lòng hảo tâm mà là niềm tin. National Giving Study chỉ ra rằng người dân sẵn sàng quyên góp và làm tình nguyện nhiều hơn nếu họ tin khoản đóng góp thực sự tạo ra tác động.
Điều này giải thích vì sao trên giving.sg, mỗi chiến dịch không chỉ nêu mục tiêu gây quỹ mà còn phải cập nhật tiến độ triển khai, số người hưởng lợi và báo cáo kết quả. Các tổ chức tham gia phải trải qua quy trình xác minh trước khi được phép kêu gọi quyên góp.
Cách làm này giúp người quyên góp không còn cảm thấy tiền của mình “biến mất” sau khi chuyển khoản, mà có thể theo dõi toàn bộ vòng đời của một dự án xã hội.
Công nghệ trở thành hạ tầng của lòng tốt
Điểm khác biệt của Singapore nằm ở việc coi hoạt động thiện nguyện là một phần của hạ tầng số quốc gia.
Thay vì hàng nghìn chiến dịch nhỏ lẻ hoạt động độc lập, giving.sg đóng vai trò như một “chợ điện tử” dành cho các hoạt động thiện nguyện. Người dùng chỉ cần một tài khoản để quyên góp, đăng ký làm tình nguyện viên, tổ chức gây quỹ nhân dịp sinh nhật hoặc kết nối với các dự án phù hợp với sở thích.
Việc tập trung trên một nền tảng giúp giảm chi phí vận hành của các tổ chức phi lợi nhuận, đồng thời tạo ra cơ sở dữ liệu lớn để phân tích xu hướng thiện nguyện của xã hội.
Riêng chiến dịch Great Singapore Give đã quy tụ hơn 200 tổ chức và huy động trên 30.000 tình nguyện viên doanh nghiệp. Mục tiêu của nền tảng không phải đơn thuần là tăng số tiền quyên góp mà là giúp mọi người cho đi dễ dàng hơn, từ đó biến việc thiện nguyện thành một hành vi diễn ra thường xuyên thay vì chỉ xuất hiện sau các thảm họa hay dịp lễ.
Người trẻ muốn tạo thay đổi lâu dài
Các khảo sát gần đây cho thấy thế hệ trẻ Singapore có cách nhìn khác về thiện nguyện. Họ ít quan tâm đến các hoạt động mang tính biểu tượng hoặc diễn ra một lần, mà muốn tham gia vào những dự án có thể tạo ra thay đổi dài hạn.
National Giving Study 2025 cho thấy những người tham gia tình nguyện thường có mạng lưới xã hội đa dạng hơn, mức độ gắn kết cộng đồng cao hơn và xu hướng tiếp tục đóng góp trong tương lai cũng lớn hơn.
Báo cáo cũng chỉ ra rằng môi trường làm việc có chế độ nghỉ làm tình nguyện, cùng sự khuyến khích từ gia đình và bạn bè, là những yếu tố làm tăng đáng kể khả năng một người tham gia các hoạt động cộng đồng. Thiện nguyện được xem là một phần của đời sống xã hội chứ không chỉ là hành động mang tính cá nhân.
Bài học lớn nhất
Có lẽ điều đáng học hỏi nhất từ Singapore không nằm ở quy mô các khoản quyên góp. Điều tạo nên sự khác biệt là nước này đã xây dựng được một hệ thống để nuôi dưỡng lòng hảo tâm.
Trong hệ thống đó, công nghệ giúp tăng tính minh bạch; dữ liệu giúp xác định vấn đề cần ưu tiên; doanh nghiệp đóng góp bằng năng lực chuyên môn thay vì chỉ bằng tiền; còn các tổ chức xã hội được hỗ trợ để hoạt động hiệu quả và bền vững hơn.
Khi những thành phần này kết nối với nhau, hoạt động thiện nguyện không còn phụ thuộc vào cảm hứng nhất thời hay những chiến dịch ngắn hạn, mà dần trở thành một phần trong cách xã hội vận hành.
Một hội thảo do NVPC tổ chức tháng 3/2026 thảo luận về công tác thiện nguyện tại Singapore. Ảnh: NVPC
Lễ công bố Báo cáo National Giving Study 2025 tại Singapore. Ảnh: giving.sg
Nguồn tham khảo
• National Volunteer & Philanthropy Centre (NVPC)
• National Giving Study 2025
• giving.sg
