Công ty trí tuệ nhân tạo Anthropic hôm 2/9 công bố các bộ hướng dẫn giúp doanh nghiệp bán lẻ xây dựng trợ lý AI trên nền tảng Claude, trong bối cảnh nhu cầu sử dụng công cụ tìm kiếm và tư vấn bằng hội thoại tăng mạnh trước mùa mua sắm cuối năm.
Người tiêu dùng ngày càng sử dụng AI để so sánh giá, kiểm tra tình trạng sản phẩm và nhận đề xuất phù hợp với nhu cầu. Theo Adobe Analytics, lượng truy cập vào các trang bán lẻ thông qua AI hiện có tỷ lệ chuyển đổi thành giao dịch cao hơn 60% so với lượng truy cập từ các nguồn khác.
Anthropic cho biết các bộ hướng dẫn mới cung cấp cách xây dựng trợ lý AI dành cho người mua và doanh nghiệp trong các lĩnh vực như bán lẻ, du lịch và bán vé. Các trợ lý này có thể đưa ra đề xuất dựa trên sở thích của khách hàng và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
“Chúng tôi đã ghi nhận những kết quả đáng khích lệ. Với một đối tác, quy mô giỏ hàng tăng khoảng 30-35%, trong khi khách hàng có khả năng hoàn tất giao dịch cao hơn khoảng 60%,” Angela Jiang, người phụ trách sản phẩm Claude của Anthropic, cho biết.
Đối với doanh nghiệp, Anthropic cung cấp một bộ hướng dẫn riêng để xây dựng trợ lý AI có khả năng đưa ra đề xuất về hàng tồn kho, giá bán và các chiến dịch tiếp thị.
Tuy nhiên, Anthropic cho biết trợ lý dành cho doanh nghiệp hiện không thực hiện giao dịch thay cho khách hàng hoặc nhà bán lẻ.
Logo Anthropic trong hình minh họa. Ảnh: Reuters
