Apple Inc. đã tạm dừng một trong những tính năng trí tuệ nhân tạo chủ chốt: tập hợp và tóm tắt tin tức. Tập đoàn này phải dừng tính năng này sau khi bị nhiều phương tiện truyền thông, đặc biệt là BBC, phản ứng.
Quyết định tạm ngừng dùng AI tóm tắt tin tức (tiếng Anh) đã được công bố tới các nhà phát triển vào thứ năm tuần rồi, sau những phàn nàn rằng AI, tức trí tuệ nhân tạo, đang bóp méo tin tức (distorting news).
Được chỉ lỗi
Tranh cãi bắt đầu khi BBC chỉ ra lỗi trong cách một số điện thoại iPhone tóm tắt phóng sự về Luigi Mangione, một người đàn ông bị bắt do được cho là có liên quan đến cái chết của giám đốc y tế Brian Thompson.
Phần mềm AI đã tóm tắt sai tin tức của BBC bằng cách nói rằng Mangione (sau đó) “tự bắn mình” (shot himself) là sai sự thật.
BBC, phương tiện truyền thông nổi tiếng, đã hoan nghênh quyết định của Apple. “Ưu tiên của chúng tôi là độ chính xác của tin tức do chúng tôi cung cấp cho khán tính giả, điều này là cần thiết để xây dựng và duy trì lòng tin” (Our priority is the reliability of the news we provide to our audience), một phát ngôn viên của BBC cho biết.
Phản đối diễn ra khi Apple triển khai nền tảng Apple Intelligence, được giới thiệu cùng với iPhone 15.
Ngoài việc ngừng tính năng như đã nói trên, Apple cho biết họ sẽ ghi thêm một cảnh báo từ bỏ trách nhiệm (disclaimer) đến người dùng vẫn chọn nhận tóm tắt tin tức bằng tiếng Anh từ các ứng dụng khác của Apple. Tập đoàn này nói họ sẽ báo cho người dùng biết tính năng AI tóm tin vẫn đang trong quá trình phát triển và có thể chứa lỗi.
Còn khó khăn
Đây là một phần của xu hướng rộng hơn về những khó khăn ban đầu của các công ty công nghệ khi giới thiệu sản phẩm AI. Năm 2024, chatbot của Google đã bị chỉ trích vì đưa ra những lời khuyên kỳ quặc bằng tiếng Anh, bao gồm việc ăn đá và dùng keo dán để làm pizza (eating rocks and using glue to make pizza).
Microsoft cũng đã hoãn một số tính năng AI do lo ngại về an ninh.Trong khi đó, Humane, một công ty khởi nghiệp trị giá 240 triệu đô la Mỹ, đã bị đánh giá xấu đối với thiết bị AI của mình, vì phản hồi sai.
Mặc dù nhiều người thích AI, cho rằng nó có tiềm năng trong việc cách mạng hóa công nghiệp, tạo ra giá trị kinh tế, những sai lầm ban đầu như của Apple với iPhone đã đặt ra câu hỏi về tính thực tiễn của AI. Cho dù AI có thể thực hiện những nhiệm vụ ấn tượng – trả lời câu hỏi, tạo hình ảnh và viết mã – nhưng trên thực tế, nó vẫn còn lỗ hổng.
Ben Bajarin, Giám đốc điều hành của Creative Strategies, một công ty nghiên cứu công nghệ, cho rằng AI vẫn còn ở thời sơ khai. Ông nói: “Không ai biết được rằng có ai đó sẽ nhìn vào và nói, ‘Điều đó thực sự có giá trị hay không.’ ” (No one can say for sure if efforts will eventually prove valuable).
Apple đã phản ứng lại với những bình phẩm, nói với các nhà phát triển rằng đội ngũ của Apple đang làm việc để cải thiện tính năng tóm tắt tin tức. Apple muốn đưa tính năng này trở lại trong một bản cập nhật phần mềm tương lai, sau khi nó được hoàn thiện.
Theo Bob O’Donnell, nhà phân tích chính tại TECHnalysis Research, mặc dù AI trên thiết bị là tương lai, nhưng việc phát triển nó vẫn còn phức tạp. Ông nói: “Về lâu dài, đó chắc chắn sẽ là hướng đi đúng, nhưng đây không phải là một nhiệm vụ đơn giản” (In the long run, this is undoubtedly the right direction, but it’s no simple task).
Tin tức trên một trang web mà Apple có dùng để tóm tắt tin tức.
