Khoảng 70% doanh nghiệp tại Singapore vẫn chưa ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động, dù quốc đảo này được xem là một trong những nền kinh tế có năng lực cạnh tranh kỹ thuật số hàng đầu thế giới, theo khảo sát đầu tiên của Bộ Nhân lực Singapore (MOM) công bố ngày 30-4.
Khảo sát được thực hiện từ tháng 1 đến tháng 3, thu thập phản hồi từ 2.560 doanh nghiệp, sử dụng gần 500.000 lao động.
Kết quả cho thấy tỷ lệ ứng dụng AI tại Singapore thấp hơn một số nền kinh tế có mức độ số hóa cao như Đan Mạch, Phần Lan và Thụy Điển. Trong khi đó, Trung Quốc nổi lên như quốc gia dẫn đầu khi gần một nửa doanh nghiệp đã áp dụng AI trong công việc.
Tỷ lệ ứng dụng AI chênh lệch đáng kể theo quy mô doanh nghiệp. Khoảng 76,4% doanh nghiệp có trên 500 nhân viên đã triển khai AI, trong khi tỷ lệ này ở nhóm doanh nghiệp có dưới 25 nhân viên chỉ là 23,9%.
Trong số 28,5% doanh nghiệp tại Singapore đã bắt đầu sử dụng AI, phần lớn vẫn ở giai đoạn lên kế hoạch hoặc thử nghiệm. Chỉ 3,8% cho biết đã tích hợp AI vào các quy trình cốt lõi.
Theo MOM, các doanh nghiệp lớn có lợi thế hơn nhờ sở hữu hạ tầng số và năng lực tổ chức cần thiết để tích hợp AI vào quy trình hiện có.
Chi phí triển khai cao và thiếu chuyên môn nội bộ là những rào cản phổ biến nhất đối với việc ứng dụng AI. Các doanh nghiệp nhỏ còn gặp khó khăn về chiến lược và mức độ tin tưởng vào AI, trong khi doanh nghiệp lớn lo ngại về độ phức tạp khi tích hợp và rủi ro bảo mật dữ liệu.
Các lĩnh vực có tỷ lệ ứng dụng AI cao nhất là thông tin – truyền thông (74,1%), dịch vụ chuyên môn (57,5%), và tài chính – bảo hiểm (56,4%).
Trong số các doanh nghiệp đã dùng AI, 70,7% cho biết năng suất lao động được cải thiện, trong khi 13,3% ghi nhận hiệu quả tốt hơn trong ra quyết định.
Nhìn chung, mức độ ứng dụng AI ở cấp doanh nghiệp tại Singapore vẫn còn hạn chế và không đồng đều, bất chấp nền tảng số mạnh của quốc gia này.
“Các kết quả cho thấy việc ứng dụng AI vẫn đang ở giai đoạn đầu của quá trình phổ biến,” Bộ Nhân lực Singapore cho biết. Bộ này cũng cho biết các dấu hiệu ban đầu cho thấy AI đang bổ trợ cho lao động, thay vì thay thế người lao động.
MOM cho biết hiện chưa có dấu hiệu AI gây cắt giảm lao động trên diện rộng. Chỉ 6,2% doanh nghiệp báo cáo giảm nhân sự, trong khi 18,9% đang tái thiết kế công việc và 13,9% tạo thêm các vị trí liên quan đến AI.
“Thách thức lớn là liệu doanh nghiệp và người lao động có thể bắt kịp tốc độ thay đổi hay không,” MOM cho biết, cảnh báo các doanh nghiệp nhỏ và người lao động không nâng cấp kỹ năng có nguy cơ bị bỏ lại phía sau.
Các doanh nghiệp lớn ghi nhận tỷ lệ ứng dụng AI cao hơn, với 76,4% công ty có hơn 500 nhân viên đã triển khai công nghệ này. Ảnh: Lim Yaohui
