Alibaba tiếp tục đẩy mạnh tham gia cuộc đua toàn cầu về trí tuệ nhân tạo tác nhân khi bộ phận thương mại quốc tế của hãng ra mắt Accio Work – một “đội ngũ AI” dạng plug-and-play (hoạt động được ngay không cần thiết lập cấu hình) có thể tự động vận hành các quy trình kinh doanh phức tạp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh làn sóng AI tác nhân bùng nổ tại Trung Quốc, được thúc đẩy bởi OpenClaw – nền tảng thu hút người dùng từ học sinh đến người nghỉ hưu tham gia trào lưu “nuôi tôm hùm” (tôm hùm là biểu tượng của OpenClaw), đồng thời làm dấy lên các lo ngại về an ninh khi nhiều công ty nhanh chóng tung ra các công cụ dựa trên OpenClaw.
Khác với xu hướng thiên về người tiêu dùng, Accio Work được định vị là công cụ dành cho doanh nghiệp, có khả năng triển khai các “đội AI đa chức năng” mà không cần lập trình hay thiết lập phức tạp.
“Chúng tôi khác biệt ở chỗ đây là công cụ B2B chuyên biệt, không phải nền tảng đa dụng,” ông Kuo Zhang, Phó chủ tịch Alibaba International, cho biết. “Chúng tôi đặt ranh giới rất rõ với các hoạt động nhạy cảm… mọi thao tác liên quan đến giao dịch tài chính, thanh toán hay truy cập dữ liệu riêng tư đều cần sự cho phép cụ thể từ người dùng.”
Việc ra mắt diễn ra chưa đầy một tuần sau khi một đơn vị khác của Alibaba giới thiệu Wukong – nền tảng AI tác nhân dành cho doanh nghiệp có khả năng điều phối nhiều tác nhân AI để thực hiện các nhiệm vụ như chỉnh sửa tài liệu, cập nhật bảng tính, ghi biên bản cuộc họp và nghiên cứu, tất cả trong một giao diện duy nhất.
Alibaba cũng cho biết sẽ tách mảng kinh doanh AI khỏi bộ phận điện toán đám mây. Đơn vị mới mang tên Alibaba Token Hub, do CEO Eddie Wu điều hành, cho thấy định hướng tập trung vào các trợ lý số sử dụng mô hình AI tiêu thụ lượng “token” (đơn vị dữ liệu để tạo ngôn ngữ) lớn hơn nhiều so với chatbot hỏi-đáp truyền thống.
Theo ông Zhang, cuộc cạnh tranh toàn cầu nhằm định hình AI tác nhân tiềm ẩn nhiều rủi ro và cần được kiểm soát bằng các mô hình chuyên biệt, cân bằng giữa tự động hóa và an toàn.
“Rủi ro lớn nhất là sử dụng các mô hình đa dụng cho những tác vụ kinh doanh chuyên biệt. Bằng cách tập trung vào các tác nhân B2B và kết hợp với lớp phê duyệt của con người, chúng tôi có thể tận dụng lợi ích của lực lượng lao động tự động mà vẫn hạn chế rủi ro,” ông nói.
Một người đi ngang gian trưng bày của Alibaba tại Hội chợ Thương mại Dịch vụ Quốc tế Trung Quốc ở Bắc Kinh, ngày 10/9/2025. Ảnh: Reuters
