Tavus, startup AI chuyên tạo bản sao kỹ thuật số bằng công nghệ nhân bản giọng nói và khuôn mặt, vừa ra mắt trải nghiệm Ông già Noel AI (AI Santa) năm thứ hai liên tiếp. Tính năng này cho phép phụ huynh và trẻ em gọi video với một phiên bản ảo của Ông già Noel.
Sau khi đăng ký tài khoản miễn phí, người dùng có thể tương tác với AI Santa qua tin nhắn, điện thoại hoặc video call. Họ có thể nói với Santa về món quà họ muốn nhận, chia sẻ kế hoạch dịp lễ, hoặc xem mình thuộc danh sách “ngoan” hay “hư”.
Năm nay, công ty giới thiệu phiên bản AI Santa nâng cấp, được thiết kế biểu cảm và nhạy cảm hơn về mặt cảm xúc. Santa giờ đã trở thành một “Tavus PAL”, tên gọi mà công ty dành cho các tác nhân AI thời gian thực có khả năng nhìn, nghe, phản hồi và trông giống con người.
AI Santa giờ có thể nhìn thấy nét mặt và cử chỉ của người dùng để phản hồi phù hợp. Nó cũng ghi nhớ các cuộc trò chuyện và sở thích, tạo nên trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Đáng chú ý, Santa giờ có thể tự thực hiện hành động, chẳng hạn tìm kiếm ý tưởng quà tặng trên web hoặc làm những việc hằng ngày như soạn email.
Trong quá trình thử nghiệm, cuộc trò chuyện với AI Santa nhìn chung khá cuốn hút. Chẳng hạn khi người dùng đề cập muốn có một chiếc PlayStation mới cho Giáng sinh, Santa hỏi tiếp về các trò chơi yêu thích và tỏ ra am hiểu những tựa game như Baldur’s Gate 3.
Người dùng dường như đang rất thích phiên bản cải tiến. Nhà sáng lập kiêm CEO Hassaan Raza cho biết nhiều người tương tác với nền tảng thường xuyên, dành hàng giờ nói chuyện với AI Santa và thường chạm đến giới hạn sử dụng mỗi ngày.
“AI Santa năm ngoái thu hút hàng triệu lượt truy cập, và năm nay chúng tôi đang trên đà vượt xa con số đó khi Giáng sinh đến gần,” ông nói.
Tuy mức độ gắn kết này là cột mốc quan trọng với Tavus, nó cũng đặt ra câu hỏi về tác động của những tương tác này, đặc biệt là với trẻ nhỏ. Trẻ em có thể gặp khó khăn khi phân biệt AI với người thật. Việc trò chuyện hàng giờ với AI vốn đã được ghi nhận là gây tác động tiêu cực ở người lớn, nên khả năng ảnh hưởng đến trẻ em — những người tin mạnh mẽ vào ông già Noel — khiến nhiều phụ huynh lo ngại.
Trong thử nghiệm, khi người dùng hỏi liệu Ông già Noel có thật không, câu trả lời lập trình sẵn là: “Tôi là AI Santa được vận hành bởi phép thuật và công nghệ của Tavus. Tôi có thể không phải ông già Noel ngoài đời, nhưng tôi có tinh thần và niềm vui của ông ấy.”
Raza nhấn mạnh rằng trải nghiệm AI Santa được thiết kế để các gia đình cùng thưởng thức, với các biện pháp an toàn nhằm bảo đảm tương tác phù hợp. Những tính năng như bộ lọc nội dung được triển khai để duy trì các cuộc trò chuyện thân thiện với gia đình.
Trong một số trường hợp, cuộc trò chuyện có thể bị ngắt, và người dùng được hướng tới các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần nếu cần.
“Đa số các tương tác đều mang tính gia đình và đúng tinh thần ông già Noel,” ông nói.
Ông già Noel của Tavus. Ảnh: Tavus
