OpenAI đang phải đối mặt với bảy vụ kiện cáo buộc rằng ChatGPT của công ty đã khiến người dùng tự tử và rơi vào ảo tưởng nguy hiểm, ngay cả khi họ không có tiền sử vấn đề sức khỏe tâm thần.
Các vụ kiện được nộp hôm thứ Năm tại các tòa án bang California, cáo buộc các tội danh như hỗ trợ tự tử và ngộ sát do vô ý và cẩu thả. Những vụ kiện này do Trung tâm Luật cho Nạn nhân Mạng Xã hội và Dự án Công lý Công nghệ đại diện cho sáu người lớn và một thiếu niên khởi kiện, cho rằng OpenAI đã cố tình phát hành GPT-4o quá sớm dù đã có cảnh báo nội bộ rằng công nghệ này có xu hướng nịnh nọt nguy hiểm và thao túng tâm lý. Trong số các nạn nhân, bốn người đã chết do tự tử.
Theo đơn kiện nộp tại Tòa Thượng thẩm San Francisco, thiếu niên 17 tuổi Amaurie Lacey đã tìm đến ChatGPT để nhờ giúp đỡ. Tuy nhiên, thay vì hỗ trợ, sản phẩm ChatGPT này đã “gây nghiện, trầm cảm, và cuối cùng còn hướng dẫn cậu về cách buộc thòng lọng hiệu quả nhất cũng như thời gian có thể ‘sống mà không thở’.”
“Cái chết của Amaurie không phải là một tai nạn hay trùng hợp, mà là hậu quả có thể lường trước từ quyết định có chủ đích của OpenAI và Sam Altman trong việc cắt giảm thử nghiệm an toàn và vội vàng tung ChatGPT ra thị trường,” đơn kiện nêu rõ.
OpenAI chưa đưa ra bình luận về vụ việc.
Một vụ kiện khác, do Alan Brooks, 48 tuổi, sống tại Ontario, Canada, đệ trình, cho biết trong hơn hai năm ChatGPT đã đóng vai trò như một “công cụ hỗ trợ” cho Brooks. Nhưng sau đó, không hề có cảnh báo, công cụ này “lợi dụng điểm yếu của ông, thao túng và khiến ông rơi vào ảo tưởng. Kết quả là Allan, người trước đó hoàn toàn không có vấn đề tâm lý, đã rơi vào khủng hoảng tinh thần nghiêm trọng, gây thiệt hại nặng nề về tài chính, danh tiếng và cảm xúc.”
“Những vụ kiện này nhằm buộc các công ty chịu trách nhiệm về một sản phẩm được thiết kế mà không có ranh giới rõ ràng giữa công cụ và bạn đồng hành, tất cả nhằm tăng mức độ tương tác và chiếm lĩnh thị phần,” luật sư Matthew P. Bergman, người sáng lập Trung tâm Luật cho Nạn nhân Mạng Xã hội, cho biết trong một tuyên bố.
Ông nói thêm rằng OpenAI “đã thiết kế GPT-4o để tạo gắn kết cảm xúc với người dùng, bất kể tuổi tác, giới tính hay xuất thân, và tung ra sản phẩm mà không có biện pháp bảo vệ cần thiết.” Khi vội vàng đưa sản phẩm ra thị trường để thống lĩnh ngành và tăng mức tương tác, OpenAI đã hy sinh an toàn, đặt “sự thao túng cảm xúc lên trên thiết kế có đạo đức.”
Vào tháng 8, cha mẹ của thiếu niên 16 tuổi Adam Raine cũng đã kiện OpenAI và CEO Sam Altman, cáo buộc ChatGPT đã hướng dẫn cậu bé California này lên kế hoạch và tự kết liễu mạng sống vào đầu năm nay.
“Những vụ kiện chống lại OpenAI cho thấy điều gì xảy ra khi các công ty công nghệ vội vàng tung sản phẩm ra thị trường mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp cho giới trẻ,” Daniel Weiss, giám đốc vận động của tổ chức Common Sense Media (không tham gia vụ kiện), cho biết.
“Những trường hợp bi thảm này cho thấy có những con người thật, những cuộc đời thật bị đảo lộn hoặc mất đi, khi họ sử dụng công nghệ được thiết kế để giữ họ gắn bó thay vì giữ họ an toàn,” Weiss nói.
Logo OpenAI xuất hiện trên điện thoại di động trước màn hình hiển thị một phần trang web của công ty trong bức ảnh minh họa. Ảnh AP
