Amazon được cho là đang đẩy mạnh kế hoạch tự động hóa cho phép công ty tránh phải tuyển hơn nửa triệu lao động tại Mỹ. Dẫn các cuộc phỏng vấn và tài liệu chiến lược nội bộ, The New York Times cho biết Amazon kỳ vọng robot có thể thay thế hơn 600.000 công việc mà lẽ ra họ phải tuyển dụng tại Mỹ trước năm 2033, dù doanh số bán hàng dự kiến sẽ tăng gấp đôi trong giai đoạn này.
Các tài liệu bị rò rỉ cho thấy nhóm robot của Amazon đang hướng tới mục tiêu tự động hóa 75% toàn bộ hoạt động của công ty, và dự kiến thay thế khoảng 160.000 vị trí việc làm tại Mỹ trước năm 2027. Việc này sẽ giúp Amazon tiết kiệm khoảng 30 xu cho mỗi sản phẩm được lưu kho và giao đến khách hàng, với tổng mức tiết kiệm dự kiến đạt 12,6 tỷ USD trong giai đoạn 2025–2027.
Theo The New York Times, Amazon cũng đã cân nhắc các bước nhằm cải thiện hình ảnh “doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội” để chuẩn bị cho làn sóng phản ứng tiêu cực vì mất việc làm. Cụ thể, công ty từng xem xét việc tham gia các dự án cộng đồng, đồng thời tránh sử dụng những thuật ngữ như “tự động hóa” hay “trí tuệ nhân tạo (AI)”, thay vào đó là những cụm mơ hồ hơn như “công nghệ tiên tiến”, hoặc dùng từ “cobot” (coworking bot) để chỉ robot làm việc cùng con người.
Trong một tuyên bố gửi đến The Verge, người phát ngôn Amazon Kelly Nantel cho biết các tài liệu bị rò rỉ này chỉ phản ánh quan điểm của một nhóm, chứ không đại diện cho chiến lược tuyển dụng tổng thể của công ty “hiện tại hoặc trong tương lai.”
“Các tài liệu bị rò rỉ thường chỉ thể hiện một phần và dễ gây hiểu lầm về kế hoạch của chúng tôi — và đây cũng là trường hợp này,” Nantel nói. “Trong văn hóa làm việc dựa trên tài liệu của chúng tôi, có hàng nghìn bản ghi chép đang lưu hành trong công ty tại bất kỳ thời điểm nào, với mức độ chính xác và thời hạn khác nhau.”
Bà cho biết thêm Amazon “vẫn đang tích cực tuyển dụng tại các trung tâm vận hành trên khắp nước Mỹ” và “vừa công bố kế hoạch tuyển thêm 250.000 nhân viên cho mùa lễ hội.”
Amazon cũng nói với The New York Times rằng ban lãnh đạo không bị yêu cầu tránh dùng các thuật ngữ liên quan đến robot, và các hoạt động cộng đồng không liên quan đến kế hoạch tự động hóa.
Nhà kinh tế Daron Acemoglu, người đoạt Giải Nobel Kinh tế năm ngoái, nói với The New York Times: “Không ai có động cơ mạnh mẽ như Amazon trong việc tìm cách tự động hóa. Một khi họ tìm ra cách làm sao để tự động hóa có lợi nhuận, xu hướng đó sẽ lan sang các công ty khác.”
Ông cảnh báo rằng nếu Amazon đạt được mục tiêu tự động hóa này, “một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất nước Mỹ sẽ trở thành kẻ hủy diệt việc làm, chứ không còn là người tạo việc làm ròng nữa.”
Amazon đã triển khai hơn một triệu robot trong các cơ sở của mình, và đang thử nghiệm robot hai chân như “Digit” của Agility Robotics (trong ảnh). Ảnh: Getty Images
